DESARROLLO PERSONAL Y ORGANIZACIONAL

Selección de personal e intermediación

Le ofrecemos la experiencia, el rigor, la confidencialidad y la profesionalidad necesarias para llevar a cabo cualquier proceso de búsqueda de trabajadores. Diseñaremos el procedimiento de trabajo más adecuado y eficaz para que su empresa pueda tener al mejor candidato posible. La selección se realiza en un plazo de tiempo establecido por ambas partes y cuenta con garantía (el primer mes de trabajo).

Ofrecemos diferentes tipos de servicios:

  • Selección de personal.
  • Intermediación. El proceso se realiza para personal de limpieza (casas, oficinas, barcos), cuidadores, canguros, jardineros, pintores, etc.
  • Head-Hunting & Executive Search.

Asesoramiento profesional

Le ofrecemos asesoramiento para orientar y acompañar a los siguientes perfiles:

  • Trabajadores que quieren progresar dentro de su propia empresa.
  • Emprendedores que quieren iniciar un proyecto empresarial.
  • Profesionales recién titulados que están en proceso de búsqueda de un puesto de trabajo.
  • Directivos y ejecutivos que quieran adquirir nuevas habilidades y/o conocimientos.

Evaluación de personal

Gracias a una adecuada evaluación del personal podemos ayudar a nuestros clientes a tener un conocimiento exacto y cualitativo de los recursos humanos que conforman su empresa o van a incorporarse a ella. Esta evaluación nos facilita una correcta toma de decisiones sobre procesos de selección de personal, planes de sucesión en puestos directivos, promociones internas, planes de carrera, necesidades de formación, etc.

 

  • Evaluación de candidatos.
  • Promoción interna.
  • Reestructuración de personal.

Team building

El Team Building es un conjunto de actividades destinadas tanto al ámbito empresarial como deportivo y educativo para mejorar el rendimiento del equipo y sus resultados. ¿Qué beneficios tiene? Utilizando estas actividades en una empresa o grupo de trabajo conseguiremos, entre otros beneficios:

  • Potenciar las habilidades del equipo.
  • Detectar e identificar barreras, limitaciones y conflictos.
  • Mejorar la gestión del tiempo.
  • Ayudar a liberar tensiones y mejorar las relaciones.
  • Descubrir habilidades.
  • Potenciar el espíritu de equipo y facilitar el crecimiento de sus miembros a nivel personal y profesional.

Cliente encubierto

Mediante visitas anónimas, medimos la calidad del servicio de atención al cliente en su negocio o empresa. Evaluamos la profesionalidad, la atención y el seguimiento del protocolo de venta, y planteamos acciones de mejora.

Beneficios: 

  • Valoración objetiva sobre la calidad en el servicio.
  • Identificación de puntos débiles.
  • Reducción de quejas y reclamaciones.
  • Aumento de ventas y servicios.
  • Mayor implicación del equipo de trabajo.
  • Ayudar a reestructurar el protocolo de atención al cliente, sistema comercial, etc.

Metodología: 

  • Cliente encubierto presencial.
  • Cliente encubierto telefónico.
  • Cliente encubierto online.

Confección de protocolos de funciones

Consiste en la elaboración de protocolos y guías de actuación, manuales, etc. Son instrumentos de aplicación y orientación, eminentemente prácticos. Su objetivo es la sistematización y simplificación de la calidad de atención y seguimiento de los servicios que se ofrece.

Plan de acogida de trabajadores

  • Incorporación, valoración y seguimiento del nuevo trabajador.
  • Gestión de la integración y adaptación del nuevo trabajador a la plantilla ya existente.
  • Mediación en posibles conflictos o incidencias.

Pruebas psicométricas

Además de las entrevistas individuales o grupales que sirven para conocer mejor a los candidatos, las pruebas psicométricas permiten al empresario descubrir las potencialidades y limitaciones de los candidatos, y predecir su comportamiento en el lugar de trabajo.

Las pruebas más utilizadas son los cuestionarios de inteligencia, tests proyectivos, análisis de la personalidad y aptitudes (habilidades de comunicación y liderazgo, inteligencia emocional, resolución de conflictos, etc.).

Encuestas de satisfacción

Consisten en medir la satisfacción del cliente/usuario del servicio que se ofrece. Se trata de identificar los puntos débiles, lo que nos ayudará a determinar en qué dirección debemos ir para mejorar nuestros procesos de atención al cliente y nuestros servicios.

Los puntos fuertes identificados a través de estudios de satisfacción nos ayudan, así mismo, a determinar cuáles son aquellos elementos o factores de nuestro servicio que debemos seguir manteniendo en los niveles actuales, y que pueden presentarse como compromisos de calidad con respecto a nuestros usuarios.

Las expectativas manifestadas por los clientes nos indican cuál es la dirección que deben seguir las mejoras y la evolución de nuestro servicio. Hacia dónde debe ir para mantener niveles de calidad elevados y satisfacer a los usuarios.

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