Desarrollo personal
y profesional

Potencia tu autoconciencia para descubrirte o RE-descubrirte. Anímate a dar un paso para transformar tu vida.

Seguramente tienes dudas, miedos e inseguridades, esto es normal. Sin embargo, no tengas una posición pasiva frente a lo que te sucede.

Te invito a buscar un cambio, a tomar pequeñas decisiones que te acerquen a tus sueños.

Yo te daré las herramientas y te acompañaré, pero tú serás el verdadero protagonista.

Asesoramiento profesional

Le ofrecemos asesoramiento para orientar y acompañar a los siguientes perfiles:

Trabajadores que quieren progresar dentro de su propia empresa.
Emprendedores que quieren iniciar un proyecto empresarial.
Profesionales recién titulados que están en proceso de búsqueda de un puesto de trabajo.
Directivos y ejecutivos que quieran adquirir nuevas habilidades y/o conocimientos.

Selección de personal e intermediación

Le ofrecemos la experiencia, el rigor, la confidencialidad y la profesionalidad necesarias para llevar a cabo cualquier proceso de búsqueda de trabajadores. Diseñaremos el procedimiento de trabajo más adecuado y eficaz para que su empresa pueda tener al mejor candidato posible. La selección se realiza en un plazo de tiempo establecido por ambas partes y cuenta con garantía (el primer mes de trabajo).

Ofrecemos diferentes tipos de servicios:

Selección de personal.
Intermediación. El proceso se realiza para personal de limpieza (casas, oficinas, barcos), cuidadores, canguros, jardineros, pintores, etc.
Head-Hunting & Executive Search.

Evaluación de personal

Gracias a una adecuada evaluación del personal podemos ayudar a nuestros clientes a tener un conocimiento exacto y cualitativo de los recursos humanos que conforman su empresa o van a incorporarse a ella. Esta evaluación nos facilita una correcta toma de decisiones sobre procesos de selección de personal, planes de sucesión en puestos directivos, promociones internas, planes de carrera, necesidades de formación, etc.

Evaluación de candidatos.
Promoción interna.
Reestructuración de personal.

Team building

El Team Building es un conjunto de actividades destinadas tanto al ámbito empresarial como deportivo y educativo para mejorar el rendimiento del equipo y sus resultados. ¿Qué beneficios tiene? Utilizando estas actividades en una empresa o grupo de trabajo conseguiremos, entre otros beneficios:

Potenciar las habilidades del equipo.
Detectar e identificar barreras, limitaciones y conflictos.
Mejorar la gestión del tiempo.
Ayudar a liberar tensiones y mejorar las relaciones.
Descubrir habilidades.
Potenciar el espíritu de equipo y facilitar el crecimiento de sus miembros a nivel personal y profesional.

Cliente encubierto

Mediante visitas anónimas, medimos la calidad del servicio de atención al cliente en su negocio o empresa. Evaluamos la profesionalidad, la atención y el seguimiento del protocolo de venta, y planteamos acciones de mejora.

Beneficios:

Valoración objetiva sobre la calidad en el servicio.
Identificación de puntos débiles.
Reducción de quejas y reclamaciones.
Aumento de ventas y servicios.
Mayor implicación del equipo de trabajo.
Ayudar a reestructurar el protocolo de atención al cliente, sistema comercial, etc.

Metodología:

Cliente encubierto presencial.
Cliente encubierto telefónico.
Cliente encubierto online.

Encuestas de satisfacción

Consisten en medir la satisfacción del cliente/usuario del servicio que se ofrece. Se trata de identificar los puntos débiles, lo que nos ayudará a determinar en qué dirección debemos ir para mejorar nuestros procesos de atención al cliente y nuestros servicios.

Los puntos fuertes identificados a través de estudios de satisfacción nos ayudan, así mismo, a determinar cuáles son aquellos elementos o factores de nuestro servicio que debemos seguir manteniendo en los niveles actuales, y que pueden presentarse como compromisos de calidad con respecto a nuestros usuarios.

Las expectativas manifestadas por los clientes nos indican cuál es la dirección que deben seguir las mejoras y la evolución de nuestro servicio. Hacia dónde debe ir para mantener niveles de calidad elevados y satisfacer a los usuarios.

Confección de protocolos de funciones

Consiste en la elaboración de protocolos y guías de actuación, manuales, etc. Son instrumentos de aplicación y orientación, eminentemente prácticos. Su objetivo es la sistematización y simplificación de la calidad de atención y seguimiento de los servicios que se ofrece.

Plan de acogida de trabajadores

Incorporación, valoración y seguimiento del nuevo trabajador.
Gestión de la integración y adaptación del nuevo trabajador a la plantilla ya existente.
Mediación en posibles conflictos o incidencias.

Pruebas psicométricas

Además de las entrevistas individuales o grupales que sirven para conocer mejor a los candidatos, las pruebas psicométricas permiten al empresario descubrir las potencialidades y limitaciones de los candidatos, y predecir su comportamiento en el lugar de trabajo.

Las pruebas más utilizadas son los cuestionarios de inteligencia, tests proyectivos, análisis de la personalidad y aptitudes (habilidades de comunicación y liderazgo, inteligencia emocional, resolución de conflictos, etc.).